[摘要] 昆明市很多老旧居民小区，物业公司依然按照上世纪90年代由物价部门核定的标准来收取物业费。由于收费标准偏低，而物价、劳动力价格在上涨，物业公司运作困难的现象逐渐凸显，不过这个现象在新小区中却不多见。
利用好业主资源
“在企业的服务过程中，不管业主以前的满意度如何，业主的需求都是不断变化的，不断调整服务内容，提高服务水平，才能确保业主对物业服务企业的认可，这样一来，还怕有业主拒交物业费？”物业人员王凯建议，“物业是一种综合性服务行业，可以深挖以业主为主的客户资源，培育以物业服务为基础的专项、特约、中介等多种经营，实现物业服务企业的利益化。”
合同最为重要
“物业服务归根到底是物业公司和业主之间的合同关系，物业公司提供什么服务，收取多少费用，最终还是取决于双方协商、博弈后形成的契约关系。”鑫金桥律师事务所主任律师刘爱国认为。(应受访者要求，文中部分人名为化名)
小区问题你来说
居住在小区，图的就是安逸，可是，不安逸的事情时常发生。
业主、业委会、物业的纠纷经常见诸报端，同在一个“宅院”，为何矛盾频发，为何不能安安逸逸地生活？
本报“小区物业费系列报道”所针对的不仅是关于物业费所带来的“焦头烂额”，更多的发生在小区内的事情，我们同样关注。只要与小区居民生活相关的矛盾和问题，都可以反映，欢迎提供新闻线索，电话（0871）4155304。
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