假设有一天，你一进到售楼部，就被所谓的大数据“扒了个干干净净”，这得多可怕：
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大数据下无隐私，买房还带头盔吗
4月1日，昆明市住建部门发文，“未经消费者同意，售楼处禁用人脸识别”。
“要求各房地产开发企业未经消费者本人同意，不得通过指纹、人脸识别等生物识别信息进行信息采集。”
并且要求房地产开发企业“自清自查，责令限期整改，拒不整改的移交相关部门予以严厉处罚。”
（图源：昆明规划建设）
这是范围内次以正式的红头文件发文禁止售楼部用人脸识别。
先说说人脸识别。
去年12月，南京市发布非正式的通知，要求售楼部禁用人脸识别系统，这是范围内次类似要求。（不过不是正式发布红头文件）
就采集消费者人脸／其他识别信息的情况，今年315晚会上也有报道：多家知名企业被曝偷偷采集人脸信息，同时一些采集的人脸还会被“偷运”到供应商的后台。315晚会提醒道，一旦这些数据被泄露，可能会造成财产损失，乃至生命安全。
一方面，是企业运营、个人生活上的便利，另一方面又是个人的隐私，两者似乎是矛盾的。
但在法律的界定上，确实没有灰色地带：
2021年1月1日正式实施的《民法典》提到，处理生物识别信息等自然人的个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，并符合下列条件：
（一）征得该自然人或者其监护人同意，但是法律、行政法规另有规定的除外；
（二）公开处理信息的规则；
（三）明示处理信息的目的、方式和范围；
（四）不违反法律、行政法规的规定和双方的约定。
去年10月1日开始实施的《信息安全技术个人信息安全规范》（下称“规范”），则更加详细：收集个人生物识别信息前，应单独向个人信息主体告知收集、使用个人生物识别信息的目的、方式和范围，以及存储时间等规则，并征得个人信息主体的明示同意。
也就是说，就算要采集个人生物识别信息，要【单独】向个人申请，且个人【明示】同意。（如果只是在显要位置告知“您已进入视频采集区域”，也是不够的，且大部分小伙只是默认，不是【明示】）
这样来看，无论是之前的南京还是如今的昆明，要求各家售楼处自请自查，既是是对个人信息安全的保护，也是对现行法律法规的严格遵循，虽不意外，但值得鼓励且应该推广。（其他行业、其他城市赶紧跟上）
2
售楼部“人脸识别”，防止“飞单”
二说，为何售楼部要弄人脸识别？以及“飞单／跳单”。
（就算售楼部有这样一个摄像头，你是否知道这只是在监控还是有人脸识别功能？）
去年11月，郑州有小伙伴去戴头盔去买房，引发热议，在短视频平台上也有不小的关注。
买房的时候，中介小伙伴说“通过他去买房，能优惠xxxx元／㎡，如果已经到过现场了，只要售楼部没有人脸识别系统，还是可以操作”。
这其中有涉及到分销商将一部分提成／给到购房者，在昆明也属于常规的操作。（不过这属于私下约定，后期也不一定有保障，毕竟你房子买都已经买了，想反悔也来不及）
而购房者受到利益驱动，也甘愿配合。
的起因还是，买卖双方，信息价格不透明，出现了空子。（每次我们提到xxx小区多少钱的时候，都会有小伙伴说我上次去不是这个价，也不无关系）
所以后来，我们都懂了“跳单／飞单”这一操作。
之前跟昆明的中介小伙伴们聊天，一提到“抢客户”，无不“激愤”，既然时时撕x，那这样一来，售楼部安装人脸识别系统（摄像头）就被广泛推广开了，客户到底是自己来售楼部，还是被分销商带到售楼部，一目了然。
到底是谁家的客户，不用撕x。
人脸识别系统可以帮助房企进行客户界定，即购房者是属于自然来访客户，还是中介渠道客户。只要你进入售楼处，立马进行人脸识别比对，可以防止“跳单／飞单”和重复计算客户的来访渠道，更深层次还能防止内部舞弊等等。
（当然，也有bug，比如联名购房，这不是本文探讨的范畴，不多展开了）
当然，话说回来，个人极其鄙视“跳单／飞单”行为，这相当于极其不尊重前面销售人员付出的劳动。
不过，一旦有真金白银的优惠摆在面前，“跳不跳单”什么的，还真不好说。
这里还可以延伸一下二手房交易中的“跳单”行为。
在范围内，不少二手房买家原本通过中介看房，却又跳过中介，直接与卖家联系的“跳单”行为屡见不鲜。
在类似的案例中，中介方有服务的事实存在（带看服务），一般会判定中介方胜诉，而买家同样需要支付一定比例的居间服务费（中介费）。
（依照《中华人民共和国合同法》第四百二十六条规定，居间人促成合同成立的，委托人应当按照约定支付报酬。）
你看，法律上也不支持“跳单／飞单”吧。
既然如此，售楼部搞人脸识别的存在意义和价值又被画上了一个大大的问号。
规范化的市场，才会有更好的发展
昆明还有很长的路要走
楼市宏2021-04-09 11:02:05
