[摘要] 明明前后两次用水量差不多，但缴纳的水费却翻了一倍，昆明红星紫郡小区的几户业主，最近为此深感迷惑。业主们追查了一下才发现，自家的居民用水，被当做了工商用水。为什么会出现这种“误判”呢？昨日记者采访了通用水务工作人员，原来，“问题”出在这几户业主家安装的门锁上。
明明前后两次用水量差不多，但缴纳的水费却翻了一倍，昆明红星紫郡小区的几户业主，最近为此深感迷惑。业主们追查了一下才发现，自家的居民用水，被当做了工商用水。为什么会出现这种“误判”呢？昨日记者采访了通用水务工作人员，原来，“问题”出在这几户业主家安装的门锁上。
误算水费的几家 都装了指纹锁
几天前，红星紫郡小区业主施女士收到了水费账单。仔细一看，同是两个月的计费周期，用水量也差不多，但水费却翻了近一倍。
施女士向记者出示了4月和6月的两次水费账单。4月份，施女士家用水量19立方米，水费46.55元，合2.45元一立方。6月份用水量24立方米，水费却达到了104.4元，算下来合4.35元一立方。
发现这个情况后，施女士在小区业主群里“吐槽”，没想到，好几户业主也表示，自家也遇到了相同情况。
这几户业主觉得很奇怪，一番追查，找到了原因：自家的用水性质被从居民用水调整为工商用水，这样一来，每立方米的水价就差了1.9元。
“另外我们还发现，这几家业主都有个共同点，就是都安装了指纹锁。不知道这和水费调整有没有关系？”施女士说。
昨日上午，通用水务客服部的工作人员到红星紫郡小区进行了实地调查，发现在这次调整中，该小区用水性质被调整的61户，确有一部分不该在调整范围。
“关注住宅用途是否转变，是我们抄表员常态化工作的一部分。”通用水务客服西区小表主管顾旭东表示，由于现在很多公司都会选择住宅楼作为办公用地，一些公寓式酒店也在住宅小区内经营，所以，抄表员在小区抄表时，会对每层楼的住户进行观察，看房屋的使用性质是否发生了改变。
通常，如果住宅门口挂了公司招牌、打上了酒店的标识，或者是门锁需要刷卡才能开的房屋，会被抄表员判断为商业用途，用水性质也相应地从居民用水转为工商用水。“在这个过程中，抄表员的判断可能会出现疏漏。”顾旭东表示。
通用水务相关负责人表示，对出现错误调整的业主，公司将责令工作人员逐户登门道歉。同时，多收取的水费差价，将返还业主账户，抵扣后续用水产生的费用。
小贴士
遇到类似情况 可以这样解决
顾旭东提醒，如果市民遇到这种情况，可以拨打通用水务客服热线96106反映，也可以通过小区物业索要抄表员的电话，联系工作人员到现场进行核实和调整。本报记者 孙琴霞
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