[摘要] 华润中央公园客户服务部热诚为您服务。青春、蓬勃、奋进、阳光是我们这支客服团队的代名词。我们有梦想、有激情,我们将在华润中央公园这片热土中实现我们初的梦想。
华润中央公园客户服务部热诚为您服务。青春、蓬勃、奋进、阳光是我们这支客服团队的代名词。我们有梦想、有激情,我们将在华润中央公园这片热土中实现我们初的梦想。
因为您的信任我们将更加珍惜,因为您的选择我们将更加努力,因为您的托付我们将更加专业,我们将为您提供的贴心服务有:
1、客服前台将用微笑、专业和耐心接待您的来电与来访,解答您对物业服务工作的咨询;及时将您的维修要求、服务需求传递给相关专业岗,通知工程部上门为您服务。客户助理就是您的楼栋管家,您有任何物业方面的问题都可以联系他(她)。
2、接受您钥匙委托存放、物品暂存等委托物品的管理,替您接收重要邮件;并为您进行物资出门条、入住证明等各类手续的办理。
3、受理并登记预约客户入住搬家信息,将客户预约的搬家信息及时传递至秩序维护部门;在您搬家当日向您提供如推车、协助搬运大件物品等搬家服务。
4、为您办理车位租赁手续,与您签订车位服务协议、录入停车信息;并为您提供业主卡的挂失、补办、故障处理、换发等各项服务。
5、为您提供居家装修施工备案证、施工工人临时出入证办理的服务,指定装修建渣堆放点,进行装修施工噪音管理、外来施工人员出入管理,为您营造小区安静、安全的居住环境。
6、接受您的天然气开通预约。我们将对您的灶具、热水器进行验收检查,对您的安全负责,并通知燃气公司每周定期到小区为您开通天然气。
7、为您提供物业费缴纳收取服务。为免去您到客户服务中心缴费的麻烦,或因遗忘缴费而产生违约金,我们还提供费用预存服务,并和银行联系开通了免费银行卡代扣服务,欢迎您办理。
8、为了您的居家生活更加便利,我们还将定期组织磨刀、废品回收、家电维修等便民服务,让您的生活更加悉心。
9、如遇特殊情况,如停水停电停气、恶劣天气、电梯维护、道路管制维修、园内娱乐体育设施设备损坏维修、四害消杀等等,我们都将在时间发出微信、贴出通知通告、温馨提示,提醒您做好必要的准备,以防给您的生活带来不便。发布的温馨提示、通知通告将张贴在小区里的告示栏及重要位置上,请您留心关注。
10、我们将开展丰富的客户关系维系活动,主要通过有针对性的社区文化活动,与您一起打造和谐文明新家园。
如果您有烦忧,请您告诉我们,我们一定为您排忧解难;
如果您有需求,请您告诉我们,我们愿意为您提供悉心、方便、优质的服务;
如果您有意见和建议,也非常欢迎您以任何形式告知我们,我们将和您一起携手把园区建设得更加美好!
口号:
服务态度,热情主动
服务行为,礼貌规范
服务效率,及时快捷
服务效果,优质满意
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