[摘要] 昨日，各地网友给云南省委书记李纪恒、省长陈豪的多条留言获得了相关部门的回复，这些留言主要涉及旅游购物、噪声扰民等方面的问题。其中多位网友均反映在丽江、大理、香格里拉等地遭遇了旅游购物价格虚高、退货遭拒等问题，甚者还有导游绕着弯子骂游客不购物。
昨日，各地网友给云南省委书记李纪恒、省长陈豪的多条留言获得了相关部门的回复，这些留言主要涉及旅游购物、噪声扰民等方面的问题。其中多位网友均反映在丽江、大理、香格里拉等地遭遇了旅游购物价格虚高、退货遭拒等问题，甚者还有导游绕着弯子骂游客不购物。
对此，省旅发委在相关回复中表示，今年，云南将健全完善导游管理和准入、退出机制，建立导游派遣制和合理的导游薪酬制度，同时，通过即将建立的云南旅游市场监管平台进行实时监管。
省旅发委与各州市旅发委
签订责任状
网友：我来云南旅游了3次，都被导游带去各种商场进行购物，对没有购物的游客，导游脸色十分难看，变相绕着弯子骂不买东西的游客，导致每次都是乘兴而去败兴而归。
省旅发委回复：为提升云南旅游整体形象，各级旅游部门正持续不断地对旅游市场秩序进行全面整治。同时，深化旅游管理体制改革，创新监管体制机制，强化监管手段，加大质监执法力度。目前，省旅游发展委与各州市旅游局（旅发委）签订了责任状，对屡次发生市场秩序问题的旅游行政管理部门负责人，将进行通报、约谈及问责。同时，在全省统一开展了导游服务质量等级评定工作，按照《导游服务质量等级划分与评定》对全省在岗导游人员进行星级评定，建立起行之有效的导游人员进入和退出机制。
今年，将在大理州、西双版纳州导游管理体制改革试点工作推进基础上，在全省推进导游管理体制改革步伐，理顺旅行社、导游公司与导游间的关系，健全完善导游管理和准入、退出机制，建立导游派遣制和合理的导游薪酬制度，通过即将建立的云南旅游市场监管平台进行实时监管及年检培训，提升导游的法律意识和职业道德素质。
旅行社因违规
受到1万元的行政处罚
网友：我自己报团游香格里拉，被强制花1万元购买了0.5公斤石斛，且无发票，在丽江市场询价和药店鉴定，这个等级的石斛每公斤在300元-400元左右。
迪庆州旅发委回复：经查，长江湾购物点位于丽江市辖区，网友所在的旅游团香格里拉段地接社为香格里拉市千里之行旅行社。千里之行旅行社接待旅游团队选择未经等级认定或评定的旅游经营者、旅游从业人员为服务提供方，违反了《云南省旅游条例》第二十六款第三条的规定，依据规定，给予香格里拉千里之行旅行社罚款1万元的行政处罚。
花2万多元买回吊坠
经鉴定价值不符
网友：我是山东济宁来云南的游客，在云南导游的安排下，去绛唇轩珠宝购物，在导购热情介绍下，花22800元购买了一块墨翠吊坠，回家后，去当地珠宝机构鉴定，吊坠价格与价值存在严重不符，感觉上当受骗。
昆明市旅发委回复：经协调，商家已与网友达成协议，并已妥善解决。
在大理买到“天价”三七粉
网友：我于2015年在大理去丽江的彩云归服务区花了6640元买了1660克三七粉，没有天理啊！
洱源县政府回复：洱源县政府高度重视，经协调，商家与该网友达成协议。此事已妥善解决。
西山区将尽快协调
促成屠宰场厂区搬迁
网友：我是昆明西山区广福城小区的一名业主，小区一街之隔处有一家屠宰场，每日散发阵阵恶臭，周边多个小区居民深受其害，多次和相关部门反映未果。
西山区政府回复：经现场检查，屠宰场在进行生产加工时产生的废水、动物粪便、牛羊骨头散发异味，对周边环境确实有一定影响。执法人员要求该公司加强废水管理，固体废弃物分类日产日清。另外，尽快协调促成厂区搬迁，从根本上解决屠宰场对周边环境污染扰民问题。
大理拟对火车站新建或改造
网友：2015年，我由大理出发到丽江，提着行李吃力地爬着火车站的台阶，累得心脏似乎要爆炸。大理火车站的台阶太长太高真的不适合旅游城市的定位。
大理州政府回复：大理火车站设计于上世纪90年代初，目前车站能力已远远无法满足实际需求。
建设新的大理火车站，将对大理火车站进行扩能改造，并已提上云南省政府和铁路总公司重点议事日程。随着新站的建成，原火车站存在的不足将得到妥善解决。
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