[摘要] 作为昆滇前沿房企，俊发地产一直把为城市提供宜居产品作为企业开发的核心内涵，通过对一系列俊发系产品的打造已让俊发品牌成为昆明城市房产“品质与价值”的象征。
作为昆滇前沿房企，俊发地产一直把为城市提供宜居产品作为企业开发的核心内涵，通过对一系列俊发系产品的打造已让俊发品牌成为昆明城市房产“品质与价值”的象征。而近年来细心的人会发现，俊发这个城市宜居产品提供商呈现出了以服务优先的的价值推崇点，期间俊发“心行动”等创新服务举措在为业主带来愈加舒适生活体验的同时，也代表着俊发地产对于“宜居”更深度的理解与追求。
物业服务量身定做让“家”更贴心
在昆明，俊发地产开发的楼盘屡受追捧，不仅是其为人们提供了品质建筑，还由于俊发物业给业主带来的专属服务与保障。
俊发物业作为俊发品牌的重要部分，即使在俊发物业诞生之初，即将物业服务做到了，而发展至今的俊发物业，更是成为了行业标杆。如今的俊发物业，不只是关注“物”的品质服务，更是关注着“人”本身的需求。
成立于1999年的俊发物业在那个大部分企业的标准还停留在“看家护院”的年代，其已怀揣着理想和热情，开始关注服务细节，并将服务当作一项事业去经营。多年来，俊发物业一直秉持“一切从客户需求出发”的理念，用心服务每个社区，让业主体会住在俊发，可以把生活的琐碎托付。而现如今，作为云南获得“中国物业服务百强”的企业，俊发物业对业主有了更多的承诺：24客户服务，只要业主需要，就会有人伸出双手；16循环保洁，不论早出还是晚归，业主都会看到保洁员在为社区美好环境而忙碌；每栋楼都专门设立了“专职栋号服务大使”，业主有任何居住生活上的问题，都可以直接拨打栋号大使的电话寻求帮助，10内，俊发物业的工作人员一定会赶到，帮助业主解决问题；需要日常生活用品，业主只需要一个电话，小区内便利商店的工作人员就会送货上门……物业服务中心大堂管家、8至24礼宾引导服务、全天候365“特约”服务、商务信息共享平台服务等，无一不体现俊发物业“心系业主、品质为先”的服务理念。
16年的磨砺与积淀，俊发物业已形成由特色客户服务、全面安全服务、精致环境服务、特色社区文化服务、差异化资源服务等构成的一套娴熟、完整的运作模式，物业服务，完善每一个幸福家庭梦想。
“俊客会”深耕细作让“家”更和谐
服务是一件细致入微的事情，靠的是房企用心做好每一件事情，进而为业主创造出更美好的生活。“让业主成为我们的朋友”也不是一句简单的口号，需要的是房企对品质不懈坚持。
为了不断改进和提升服务质量，2007年俊发成立了业主俱乐部组织俊客会，为每一位“俊客”营造更和谐的居住氛围，为业主考虑更多，给业主关怀更多，成为俊客会孜孜不倦追求的目标。会员不仅能获得再购房的丰厚优惠与推荐购房的真情回馈、独享积分换购带来的惊喜、体验数百家联盟商家超值的消费折扣、畅享无微不至的关怀服务，还可参与俊客会不定期举行的精彩会员活动，享受在俊园社区多彩快乐的和谐生活。例如俊客会连续五年举办的自驾游活动，俊发员工与业主结伴而行，先后前往东南亚多国，不仅让俊客会“尊重客户、维护客户、团结客户”的宗旨深入每一个业主心中，架起了一座沟通、交流的桥梁，更让社区氛围愉快、和谐。
“心行动”持续升级让“家”更温暖
精细化的物业管理和多彩的“俊客”服务，让俊发业主真切感受到俊发社区的贴心与和谐。而为实现“品质筑就生活”这一企业精髓的超越，俊发地产秉持着“专业筑家，服务到家的”全新理念，于2012年特别推出“心行动”，设立7000万元幸福基金，针对旗下所有已交付社区进行升级，以自己的实际行动，再次提升家园的居住品质。
此次活动先以问卷调查的方式，走访各个社区，在数万名业主中征集宝贵意见，竭尽全力地完善服务。而后根据各个社区的独特性，逐个制作升级整修方案，通过更换部分消防设备、对电梯轿厢进行内部装修翻新、把所有社区停车场道闸升级为蓝牙系统、在社区增加基础休闲娱乐设施等十大幸福计划，全面提升居民生活质量，使业主体会到俊发赋予其中的生活品质。
2014年，俊发以创新式服务、精细化服务为指导，继续深化“心行动”服务内涵，并把其正式纳入公司长效创新服务体系中。由此俊发将每年持续升级社区配套，提升居住品质，使之成为一个持续的、长效的品牌活动。同时，为服务好俊发旗下每一个小区的业主，俊发物业还不断探求新的服务标准，相继推出“社区房屋租赁”、“衣物清洗”、“社区食堂”等多项服务措施，全方位护航每位业主的幸福生活。
在今年逢俊发地产“品质增值年”之际，俊发更是提出了“臻品质、臻服务、臻生活”年度品牌主题，暨将城市文化、生活配套、生态环境和住宅密切融合，打破冰冷的都市关系，建立温暖、和谐的社区氛围，持续以产品品质增值、物业服务增值和生活方式体验为业主带来更美好的生活。于是，俊发物业成立云南社区“幸福驿站”，融合衣物送洗、家政、房屋租赁等一系列便利服务，让业主足不出户，享受便捷安全的服务。此外，“社区食堂”、“社区WIFI”、“鲜奶配送”、“社区公交”等便民服务也让社区业主生活更加便捷。
安保：“住这里真的好”
我是世纪俊园业主刘德龙，今年70多岁了，原来是普洱市的中等专业学校教师，退休后和老伴一起跟随子女来昆定居，现住在世纪俊园。
改革开放30年来，我家和一样发生了巨大的变化，20世纪80年代至90年代，我的四个子女相继完成了大学本科或研究生学业，毕业后均在昆明市内工作，现在我的孙辈也上了大学、中学、小学。我和老伴于1995年退休后来昆，初和女儿女婿住在学校的教师住宅。随着经济情况的不断改善，2005年世纪俊园正在兴建，儿女们给我们买了一套，我们于2007年2月迁居这里。
当初的选择是非常正确的，这里房屋质量高、物管服务周到、居住环境好、交通方便，舒适安全。小区的安保人员职业素质相当的高，对于进出的人员，他们总是认真排查，仿佛真的有“火眼金睛”一样，有几次小偷想乘虚而入，都被当值的保安阻拦在了外面；还有一次有个人开着高档车想进入小区，还想对保安人员进行贿赂，买到一位住户的电话号码，当值的保安毫不犹豫地拒绝了，那人只得悻悻走开。在小区丢东西了，小区住户、保安、保洁阿姨等等，只要是他们捡到的失物，哪怕是数额很大的现金，都会交到物管那里，物管再帮助寻找失主。
我的业余爱好是唱歌、玩乐器。老伴也喜欢唱歌、跳舞、打门球。我们每天出去参加集体活动，当然我们更喜欢参加物管组织的小区集体活动，物管换着法子给我们带来欢乐，很有爱心：重阳节有二三百位老人一起去郊游，去吃农家乐；中秋节的时候小区业主一起赏月，一起品尝美味的大月饼；春节还可以观看到物管人员为我们精心准备的晚会，业主也参加表演，真是其乐融融的大家庭。家里有维修、停电等情况一通知物管，物管的人很快就到，他们技术熟练两三下就弄好了。小区卫生也搞得很好，天天有人打扫到处干干净净，小区的大门昼夜有保安人员看守。
住这里真的好啊！我们住着放心、安心、舒心。儿女们都不用操心、担心，有什么事物管可以随时帮我们解决，如同一家人。我们的晚年能这么幸福，真是因为选择了俊发。
商业：享受七彩任性
李志生活的改变，是从成为七彩俊园业主开始的。
李志全家是地地道道的老昆明，在乔迁七彩俊园之前，无论是居住在青年路老小区近30年，还是祖辈在老东寺街的市井生活得更长时间里，李志全家可能都没有想到，原来“城市”真的可以让生活如此美好。
李志所描绘的美好生活，在每天上午楼下咖啡吧的拿铁醇香中开始。曾几何时，居住在青年路的李志，一个星期只能在闲暇的时间品尝它，而且还得从青年路走到正义路。可如今，清晨的咖啡已经成为他生活的一部分，而这一部分的形成仅需要电梯上下间的25秒。在李志看来，这就是作为七彩俊园业主的幸福，是其强大商业配套给他生活带来的美好。
当然，美好还不仅仅于此，用李志自己的话说，这样的美好贯穿着他和家人吃、住、行、娱、购、游几乎生活的全部。“现在我和家人的生活，就在这百万平米之间的到满足。”李志这样描述，七彩俊园商业中心里超市、大型百货商场、餐饮、娱乐、亲子乐园、健身中心一应俱全，足以提供生活所需。“曾经昆明这样繁华的商业中心只有三市街而已，哪曾想它们会为自己服务，构成自己新的生活方式。”李志如是说。
感受生活变化的不只是李志，也不只是俊园的业主。家住滨江俊园旁的张晨阳，也有着俊园业主相同的生活改变和惊喜。
自从和滨江俊园做了“邻居”，用张晨阳的话说，他和家人爱干的事就是，天天到“邻居”家串门。张晨阳所说的“串门”，实则是逛街。滨江俊园作为俊发地产旗下商业地产品牌“壹街区”的代表，自我形成了商业中心加街区商业的大型商业模式，作为全开放式的大型社区商业，滨江俊园·壹街区不仅给业主提供着生活的便捷并辐射着周边区域的居民。
“以前我们的生活是零散的，买菜、购物、娱乐等等分散在各处，如今有了滨江俊园·壹街区，它们被集合在了一起，生活变得高效便捷、丰富多彩，生活成本降低不少。”张晨阳告诉记者，滨江俊园完善的生活配套系统，不仅惠及业主也惠及着“邻居”，这样的配套为城市构建起了新的生活方式，改变了很多人就有的生活，让越来越多的人感受了新城市生活的精彩和美好。记者徐晓俊报道
邻里：暖人先暖心
虽然现在交通便捷，生活配套到位，但对于一个身有残疾的孤寡老人来说，就算是去一次超市，也是件不容易的事。住在世纪俊园小区D2-902的张榴女士，就是这样一位老人。
一开始注意到她，是去年春节前的一天，她到物管找我们主任聊天。在早春清冷的晨风中，这位身材矮小、四肢不灵活的老人，用一个小推车支撑着走来，消瘦的身影，让人心疼。
后来通过主任得知她是上海人，从小就有残疾，因为一些家庭矛盾独自一个人来到了云南，一住就是三年，云南成了她的家，上海已经回不去了。因为一个人生活，平时行动又不便，孤独的老人有空就会来物管找我们聊聊天。她还说对面SOHO俊园会开一个沃尔玛，到时她就可以去买东西了。
我们发现，平时年轻人上班之后，小区里有不少老人独自在家，怎样才能让这些老人更快乐呢？我们决定把他们组织在一起，让老人们熟络起来，有困难互相帮忙，有快乐一起分享。
今年春节公司组织“人鸥同乐”的联谊活动，我们把张榴女士和其他老人带到了现场，专门指定工作人员照顾他们。那天老人们非常开心，张榴女士还提出要帮她照几张照片的要求，“这么多年了，我几乎没找过相，日子过得不开心，照出来也难看。”我们帮她照了好几张，还帮她洗了出来送到了她的家里,看着相片里笑得露出牙齿的自己，张榴女士紧握住我的手，留下了感动的泪水。
随着这些活动的举办，小区里老人们的精气神越来越好，平时没事都会互相串个门，一起做做手工、练练书法，住在A-304的朱老先生特意写了封感谢信到服务中心，信中写到：以前虽然住在一个小区，但大家互不认识。现在大家就像一家人，孩子们工作忙不在家，我也有自己的朋友。感谢物管，愿天下老人不再孤独。
老人们的认可，成为激励我们将工作做细做好的动力。老人得到我们的帮助感到很高兴，有时还会说连累我们的话。可我们觉得这是我们举手之劳的事，这样一点点帮助可以给他们带来家家庭的温暖，我们也很高兴。当然我们俊发物业对她、对大家的服务是不会终止的，只会更好！
科技：俊园见证了我的人生
入住时光俊园有一段时间了，我从当年的一个人，到组建家庭，升级三口之家，时代在发生变化，时间在流逝，而俊园记录了我的时光。
我对俊发地产和物业大的感触就是，走在时代的前端，“洋气”。对于80后的我们以及后起之秀90后们来说，喜欢一切新鲜、方便和智能的东西。移动互联快速发展，智能手机无处不在，微信人人都在用，紧跟时代潮流，俊发物业的微信服务号也开通了，只要关注了，就可以在上面完成很多事情，比如查各个小区物业的电话、各种公告、交水电煤气费、甚至还可以订外卖……相信它的功能还会更加的齐全。
之前，随着居民入住规模的不断扩大以及进出车辆的不断增加，社区停车管理面临诸多新情况、新问题。在昆明地区大多数小区道闸还采用刷卡进门的方式，车主需停车刷卡才能进入，既影响进门效率，高峰时也会堵塞后方车辆时，俊发率先升级旗下社区道闸，安装融合新科技的蓝牙芯片，智能识别出入车辆，让我们从此告别出行繁琐流程，生活更加便捷。一车一蓝牙，明确设定车辆通行权限，便于物业人员统一管理，避免安全隐患；无论是出行还是回家，只要将蓝牙读卡器置于驾驶位前方，车一靠近，道闸就会自动打开，无需停车，无需开窗读卡，免受恶劣天气困扰，非常的方便；此外，还可以大大提高车流通过量，极大减少拥堵现象，低碳环保。
今年，俊发地产和腾讯合作，借助网络微信平台，将打造云南省“智慧社区”。依托双方的优势平台与资源整合，俊发社区将很快实现集置业、缴费、租赁、家政、娱乐、购物等功能一体化的服务型平台。“智慧社区”的打造，不仅能让我们用微信进行便捷地缴费支付，将俊发高品质的物业服务从线下延伸至线上；还可满足客户通过移动互联端了解俊发旗下住宅、商业全系产品，畅享体验式服务、打造全民经纪人联动模式。作为俊发智慧社区线上载体的俊发微信平台，将率先开创行业“移动互联·家”模式，为我们提供安全、高效、便捷、体贴的智慧化社区服务。作为业主的我们期待也相信，俊发的智慧社区将很快到来。
社区：假期去哪儿？
今天又是加班，天黑才回到家，看着书桌旁正在写作业的儿子，我一天的疲累才有了一点点缓解。可老公一句话，又让我头痛不已：“儿子还有2个礼拜就放暑假了，假期谁来带孩子？”
每年这两个假期，都快成我们的心病了。前几年和老人挤着住，都是老人帮忙带着。今年我们搬出来单住，离两边的老人都挺远，再让老人帮忙不现实。
为了尽快解决这个问题，家里在周末的早上召开了一次紧急家庭会议，就儿子假期的归属问题，三方各抒己见，展开了激烈讨论：
我提出：交给外公外婆带去安宁，眼不见心不烦。
儿子反对：不要，我要和院子里的小朋友一起玩，安宁没朋友！
老公提出：送到学校组织的游学夏令营，有玩有学，两不耽搁。
儿子反对：不要，我会想妈妈！一边说一边眼泪汪汪地望着我。我瞬间融化：别怕，妈不让你去。
终结论，假期还是在家过，让奶奶过来和我们住两个月，顺便管孩子。
话分两头，各表一边。计划已定，老公马上和孩子他奶奶商量，关键时候奶奶是好样的，挺身而出：“行，我两个礼拜后报到。”
有了奶奶这句话，我们心里的大石头总算是落了地。转眼到了假期，奶奶如约而至，每天带着孙子买买菜，做做饭，一家人其乐融融。可很快我就发现问题出来了，老人体力有限，不能随时跟着孩子，几天下来，儿子几乎都在院子里疯玩，连假期作业都没动。老公也没辙：“老人精力有限，怎么能全管到？将就将就行了。”
我一细想，这不行啊，等到收假，这不成了混世小魔王啦。于是我上网搜罗了半天，为儿子制定了一整套的假期作息时间表，郑重其事地和奶奶交代，务必执行，切勿懈怠。可面对顽劣的儿子，时间表成了挂在墙上的装饰。
这天晚饭后，我和老公在院里散步，顺便商量怎么管儿子。路过物管中心的通告栏时，我无意间看到物管在假期将为孩子举办托管班，还会定期举办各种兴趣小组活动。这份通知成为了我们一家的救命稻草，这下孩子假期有去处了。
经过详细了解，我们决定为孩子报名每周二、四的航模班。回到家一跟儿子说，没想到孩子却十分不情愿，他只觉得这又是补习班一类的苦差事。我拿出了后的杀手锏：“走，妈带你去刘毅函、张晓帆家约上他们一起去。”听到有院子里的玩伴一起去，小子马上来了精神。去两个孩子家里和他们爸妈一说，没想到他们也正在为孩子假期没人管而苦恼，三家人一拍即合，马上同意，并约法三章，每周一、三，三个孩子集中在一起做作业，二、四参加兴趣班，周五可以尽情玩，听到这样的安排，孩子们雀跃不已。
转眼，假期快接近尾声了，孩子的假期作业早就完成了，通过兴趣班，还学到不少东西。奶奶也省心，“你们这小区的物管真能管事，连孩子做作业都请了专门的老师来辅导，兴趣班里也不是只带着孩子瞎玩，我一开始还担心他们只是变着法来骗钱呢？！”我和老公也非常满意，看来咱们选了俊园的房子确实是明智之举，今后假期孩子去哪儿不再是个问题喽。
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