[摘要] 7月19日，全球厨卫经典品牌科勒在昆明的 家设计体验 宣布开业，房天下记者在开业现场采访到科勒中国 有限公司商务副总裁徐赣华先生。
7月19日，全球厨卫经典品牌科勒在昆明的 家设计体验 宣布开业，这也是科勒在华西地区的 家设计体验 。该 面积2000多平米，1000余件展品在这里展出，科勒此次的“升级”动作，正是缘于昆明这座城市的蓬勃发展和巨大 。借此契机，房天下记者在开业现场采访到科勒中国 有限公司商务副总裁徐赣华先生。
问：科勒设计体验 落地华西地区，为何 云南？
徐赣华：云南的旅游地产发展 迅猛，国际型酒店先后在云南各大旅游城市落地开花。在今年总体市场环境不太理想的情况下，云南地区反而逆势突袭，业务增长较快，所以有必要将展厅重装升级，让客户对科勒有深入的体验。昆明设计体验 设置了不同风格的套间，让客户对产品的使用效果有更直观的感受。
问：在当前的市场情况下，科勒将采用什么样的策略来占领云南市场？
徐赣华：虽然从去年下半年开始，中国的房地产行业开始呈现下行趋势，但科勒公司从去年到今年上半年都保持较高的增长态势。在这样的环境下，科勒多渠道推广，越是市场不好的时候，顾客会做更多的考虑，认真选择值得信赖的品牌。
科勒今年在非毛坯市场上有所放缓，但酒店市场的发展比较乐观，科勒每年会对新开业的国际型酒店做一些调查，科勒的销售占比在50%以上。
科勒是百年企业，历经多次市场波动，平安度过美国几次大萧条时期。科勒越是在市场不好的时候越加大投入，这是扩大市场份额的好时机。在昆明也是如此，在今年的市场行情下，我们投入这么多精力来筹备设计体验 。
新房市场不像过去十年那样快速发展，但是二次装修市场拥有很大的 ，我们会应用在美国二次装修市场上的经验，在中国提升这块业务。
问：目前装修的消费者很多是80后，他们拥有更多网购经验，科勒厨卫在电商方面有哪些动作？线上销售与线下体验如何更好地结合在一起？
徐赣华：科勒重视多渠道发展，注重消费者购买的便利性，电商是目前科勒营销发展的一个重要渠道。科勒在天猫、京东和亚马逊都有自己的旗舰店，还有经销商开的专卖店。电商平台除了销售，还可以展示科勒的文化和品牌，让消费者通过对比后自行作出选择。
但是，电商平台也有局限性，卫浴产品需要设计的感知和功能的体验，科勒今年会继续拓展门店及体验 ，实体店里设有APP，可以直接在线选购产品，以此实现线上和线下更好地互动。
问：科勒目前在昆明与住宅市场的合作情况？作为国际性大品牌，科勒在选择合作者方面有什么门槛？
徐赣华：科勒产品的丰富性和品类的齐全，让客户拥有很大的选择空间，和昆明本土以及外来的品牌开发商都有合作，满足他们在住宅非毛坯、酒店、商业等不同物业形态的需求。中国地产测评协会做了一个关于500强企业的消费调查，调查发现，在卫浴领域，科勒公司连续获得1999年到2014年市场份额 名的佳绩。
问：科勒研发设计了很多智能产品，科勒对智能的理解是什么？智能化卫浴未来的发展方向是什么？
徐赣华：科勒在智能领域方面处于领先的地位，我们把顾客的体验放在 位，产品的智能设计融合装修风格，同时注重人体功效和健康。科勒一直寻求技术的改进和变化，甚至能够超越顾客的期望，例如在卫生间用蓝牙系统播放音乐，让他们得到很大程度的放松；按摩浴缸模仿中医按摩手法，力度到位，穴位精准，智能产品都围绕客户的需求来研发。
问：如今制造业的成本越来越高，科勒会减少研发成本吗？
徐赣华：科勒有一个指导方针，公司每年会将盈利的90%投入到研发当中。科勒在全球拥有庞大的研发团队，他们一直关注市场、关注顾客需求和未来消费趋势， 要打造高水平的产品就必须高投入，所以科勒不会因为成本的提高减少研发投入。
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